Китайский с репетитором: почемуs ученик_type пропадает — и что делать, чтобы он возвращался

Этот текст — для тех, кто преподаёт китайский (или только начинает) и узнаёт знакомую картину: пробное занятие прошло нормально, условия отправлены, ссылка на оплату улетела… и дальше — пустота. Никакого «нет», никакого «да», просто тишина.

Мы в Бонихуа много раз наблюдали одно и то же: молчание ученика часто воспринимают как отказ. А это далеко не всегда так. Чаще это бытовая инерция — человек отвлёкся, устал, не решил вопрос со временем, потерял сообщение среди рабочих чатов. И если преподаватель тоже молчит, история заканчивается ничем: теряется ученик, деньги и предсказуемость расписания.

Коротко по делу

• Молчание после пробного или после отправки условий — часто не «нет», а пауза без решения.
• Одинокое «ну что?» почти никогда не помогает: оно звучит давяще и не даёт следующего шага.
• Работает короткий follow-up в 2–3 касания: через 24 часа, через 3 дня, через неделю.
• Лучший тон — спокойный и конкретный: не «вы будете?», а «есть два слота — какой удобнее?».

Почему ученик пропадает именно на китайском (и почему это нормально)

Китайский редко выбирают «случайно». Обычно у человека есть интерес или цель — работа, учёба, путешествия, хобби. Но между «хочу» и «регулярно занимаюсь» лежит самая скучная часть жизни: расписание, деньги, силы после работы/учёбы.

После пробного занятия мозг ученика часто делает странную штуку: он уже получил эмоциональную награду («я попробовал», «я молодец», «мне понравилось») — и откладывает следующий шаг. Не потому что вы плохой преподаватель. Просто решение о регулярности требует чуть больше энергии, чем пробный урок.

Есть ещё один момент именно про формат обучения языку: китайский кажется длинной дистанцией. Человек может думать так (вслух он этого не скажет):
«Сейчас соглашусь — а вдруг не потяну? А вдруг будет стыдно отменять?»
И тогда проще… ничего не отвечать.

Если мы принимаем эту психологию как данность, становится понятнее роль follow-up. Это не «дожим». Это помощь человеку вернуться к решению.

Где чаще всего ломается коммуникация

Мы видим три типичных точки провала:

После пробного занятия

Пробное прошло хорошо, вы договорились «я пришлю условия» — прислали. Ученик прочитал (или сделал вид) и ушёл в дела. Если дальше нет мягкого напоминания, всё растворяется.

После отправки условий или ссылки на оплату

Ученик может быть вполне готов заниматься — но ему нужно открыть ссылку на другом устройстве, дождаться зарплаты, уточнить семейные планы. День-два проходят незаметно.

При переносах

Переносы особенно опасны для новых учеников. Один перенос превращается в два — потом начинается неловкость («я опять переношу»), потом молчание. И преподаватель тоже молчит — чтобы “не давить”. В итоге никто никому не пишет.

Follow-up без давления: что это вообще такое

Follow-up в нашем понимании — это короткое касание с ясным следующим шагом. Не выяснение отношений и не пассивная проверка “ну как там”.

В датасете у нас зафиксирована простая рабочая схема:

• 1-е касание через 24 часа
• 2-е касание через 3 дня
• 3-е касание через неделю
• и максимум 2–3 касания всего

Почему так? Потому что раньше суток человек может быть занят; позже недели тема остывает окончательно. А больше трёх сообщений подряд уже похоже на преследование — даже если вы пишете очень вежливо.

Важно другое: каждое касание должно давать опору для решения. Самый сильный рычаг тут — конкретика по времени.

Не абстрактное «когда вам удобно?», а два реальных варианта слота.

Вот пример хорошего сообщения (он у нас прямо зафиксирован как удачный):

Напомню: могу взять вас на 2 занятия в неделю. Свободно: ср 19:00 или сб 12:00. Что удобнее?

Тут сразу несколько вещей сделаны правильно:

• есть напоминание без упрёка;
• есть понятная рамка («2 занятия в неделю»);
• есть выбор из двух вариантов;
• вопрос простой — ответить легко.

А вот пример плохого сообщения (тоже из наших данных):

Ну что, будете заниматься?

Даже если вы написали это с улыбкой (в голове), читается оно иначе. В нём нет следующего шага кроме оправданий.

«Данные на салфетке»: чем отличается слабый пинг от сильного

Сообщение	Как слышит ученик	Что происходит дальше
«Ну что?»	«Меня торопят/оценивают»	Молчание или уход
«Напомню + 2 слота»	«Мне помогают принять решение»	Быстрый ответ “да/нет/перенос”
Длинный текст на пол-экрана	«Надо вчитаться, потом отвечу»	“Потом” не наступает

Это не магия. Это просто снижение трения: чем легче ответить — тем чаще отвечают.

Типичные ошибки

1. Вообще не писать после молчания
   Кажется, что это “уважение границ”. Но по факту вы оставляете ученика один на один с инерцией.

2. Ограничиться одним сообщением и бросить
   Один пинг легко пропустить. В наших примерах это выглядит так: «Один пинг „ну что?“ и всё».

3. Писать неопределённо: “как решите — дайте знать”
   Формально вежливо, но это приглашение ничего не решать.

4. Давить вопросами про причины
   «Почему не отвечаете?», «Вы передумали?» — человек уходит в оборону или испытывает неловкость.

5. Не предлагать конкретные слоты
   Когда вы спрашиваете