Китайский для работы: как вежливо написать change request по PO и не запутаться

Это текст для тех, кто учит китайский «под работу» — или уже переписывается с поставщиками и внезапно оказывается в ситуации, когда PO подтверждён, а внутри компании всё переиграли: поменялась спецификация, количество или упаковка.

В такие моменты люди обычно спотыкаются не об английские термины вроде lead time, а об более тонкую вещь: как попросить изменения так, чтобы это звучало чётко и вежливо, без давления и без «мы тут передумали, разруливайте».

Мы в Бонихуа любим такие кейсы: они короткие по форме, но очень показательные по навыкам. Одно письмо — и сразу видно уровень деловой коммуникации.

Коротко по делу

• Если изменения идут после подтверждения PO, спасает формат before/after: поставщику проще оценить объём правок.
• В письме важно прямо попросить пересчитать цену и назвать новый lead time — иначе вам ответят «Ок», а дальше начнётся путаница.
• Хороший тон — это не «мягкость», а предсказуемость: вы просите подтвердить возможность выполнить изменения и фиксируете договорённость письменно.
• Китайская фраза (если вы её добавляете) должна поддерживать смысл письма, а не превращать его в театральный поклон.

Почему именно change request — такой нервный жанр

В закупках есть два типа писем:

1. когда вы ещё выбираете и обсуждаете;
2. когда вы уже договорились — и вдруг меняете условия.

Второй тип почти всегда воспринимается болезненнее. Не потому что поставщик «вредничает», а потому что после подтверждения PO у него могли уже запуститься процессы: закуплены материалы, забронированы мощности, упакованы партии. Даже если у вас изменение небольшое, у них оно может цеплять цепочку.

Поэтому ключевая задача письма — не оправдаться и не «выпросить», а сделать изменения управляемыми:

• что было,
• что стало,
• что вы хотите получить в ответ (цена + срок),
• и финальная проверка на выполнимость.

Шаблон на салфетке: цель, структура, место китайской фразы

Ниже — логика письма (не как “инструкция”, а как каркас, который помогает не расползтись мыслью). Это тот самый случай, когда структура экономит нервы обеим сторонам.

Цель письма

Зафиксировать изменения по PO так, чтобы поставщик:

• увидел разницу before/after,
• пересчитал стоимость,
• дал новый lead time,
• подтвердил возможность выполнения.

Структура (как читается глазами поставщика)

1. Приветствие.
2. Сразу обозначаем тему: change request по PO [номер].
3. Блок изменений в формате before/after (коротко, списком или таблицей).
4. Просьба: пересчитать цену и новый lead time.
5. Просьба подтвердить выполнимость.
6. Спасибо / нейтральное завершение.

Где уместна китайская фраза

Если вы общаетесь с китайским поставщиком на английском (что часто бывает), одна короткая китайская вставка может сыграть роль «смазки»: показать уважение и снизить градус. Но она должна быть простой и деловой.

Например, аккуратная строка перед просьбой о пересчёте:

麻烦您重新核算价格和交期，谢谢！
(Пожалуйста, пересчитайте цену и срок поставки/изготовления, спасибо.)

Почему это работает:

• это не лирика,
• не давит,
• звучит привычно для деловой переписки на китайском.

И важное наблюдение из практики обучения: ученики часто хотят вставить что-то «красивое» и чрезмерно вежливое. В закупках лучше ценится другое — ясность плюс уважительный нейтралитет.

Живой пример письма (русский смысл + рабочая форма)

В датасете есть базовый текст письма на русском. Мы его не копируем слово в слово — но сохраняем смысловые опоры:

Здравствуйте! У нас change request по PO [номер]. Ниже изменения (before/after): [изменения]. Просим пересчитать цену и новый lead time. Подтвердите, пожалуйста, что можете выполнить. Спасибо!

Смысл здесь хороший именно своей прямотой: никаких длинных подводок; есть запрос; есть ожидание ответа.

Если представить реальную ситуацию ученика: менеджер согласовал одну упаковку с маркетингом, потом склад попросил другую; время идёт; производство уже могло стартовать. В этот момент письмо должно быть таким, чтобы поставщик мог быстро ответить «можем / не можем» и дать цифры по срокам/цене — без десяти уточняющих кругов.

Типичные ошибки

1. Пишут “у нас небольшое изменение” без конкретики.
   Для вас небольшое — для производства может быть новая оснастка или перенастройка линии. Спасает только before/after.

2. Просят “подтвердить” но не просят пересчитать цену и lead time.
   Поставщик подтверждает сам факт изменений (“ok noted”), а дальше выясняется, что сроки поплыли или цена изменилась — сюрпризом.

3. Смешивают несколько тем в одном письме.
   Change request должен быть чистым жанром. Если добавить туда ещё рекламацию/новый запрос/обсуждение оплаты — адресат начнёт отвечать выборочно.

4. Слишком жёсткий тон из-за внутреннего стресса.
   Когда дедлайн горит, рука тянется к формулировкам «срочно», «немедленно», «это критично». Иногда это нужно — но чаще вызывает оборону. Лучше просить новый lead time прямо; срочность можно обозначить фактом (“нам нужно обновлённое подтверждение срока”), без давления.

5. Нет “контрольного вопроса”: сможете ли выполнить?
   Иногда изменения технически невозможны в текущей партии. Вежливое “подтвердите возможность выполнить” экономит дни переписки.

Как мы подходим к этому в Бонихуа

Мы смотрим на такие письма как на маленькую сцену переговоров. Поэтому тренируем не только слова, но и поведение:

• Учим держать рамку “что было → что стало”, чтобы ученик перестал объяснять историю изменений на полстраницы.
• Отрабатываем деловой тон из датасета: polite + clear, то есть уважительно и максимально конкретно.
• Разбираем лексику под канал email: короткие предложения, минимум двусмысленности.
• И отдельно проговариваем момент про китайскую вставку: она должна помогать делу (пересчёт цены/срока), а не быть декоративной.

Это тот навык, который заметно меняет человека на работе: он меньше переживает из-за “как звучит”, потому что знает структуру — и больше контролирует результат переписки.

Кому подойдёт / кому не подойдёт

Подойдёт:

• тем, кто ведёт переписку с поставщиками в закупках и сталкивается с изменениями после подтверждения заказа;
• тем, кто учит китайский для работы и хочет писать короче и увереннее;
• тем, кому важно фиксировать договорённости так, чтобы потом было на что опереться внутри команды.

Не подойдёт:

• если вам нужен юридический документ вместо рабочего письма (здесь жанр именно делового email);
• если задача — торговаться или обсуждать причины изменений на уровне стратегии (это другой тип коммуникации).

Частые вопросы

Q: Обязательно ли писать before/after?
A: Когда меняется количество/спецификация/упаковка после подтверждения — это самый читаемый формат. Он снижает риск неправильной трактовки.

Q: Что важнее попросить первым — цену или lead time?
A: Важнее попросить оба параметра явно. Если выбрать один, второй часто “забывается” в ответе и приходится дожимать отдельным письмом.

Q: Можно ли написать только “Please confirm”?
A: Можно, но тогда вы получите подтверждение факта получения запроса — без пересчёта цены и срока. В итоге потеряете время на уточнения.

Q: Китайская фраза обязательна?
A: Нет. Если коммуникация идёт на английском стабильно — достаточно английского. Китайская строка уместна как короткое уважительное усиление просьбы о пересчёте цены/срока.

Q: Что обязательно должно быть в теме письма?
A: Чтобы адресат сразу понял контекст — упоминание change request и номер PO (например “Change request – PO [номер]”). Номер из плейсхолдера датасета здесь ключевой якорь для поиска внутри цепочки писем.