Китайский для работы: как вежливо подтвердить банковские реквизиты и не попасть на мошенников

Эта тема обычно приходит не из учебника — а из реального письма «с новым счётом», когда у бухгалтера уже открыт банк-клиент, а менеджер думает, что сейчас «быстро оплатим и закроем вопрос».

Мы в Бонихуа часто видим один и тот же сценарий у людей, которые используют китайский по работе: язык вроде есть, переписка идёт бодро, но как только дело касается денег и формальностей, включается неловкость. Кажется, что просьба «подтвердите реквизиты» звучит грубо или будто вы обвиняете партнёра. На практике всё наоборот: спокойная проверка — это нормальная процедура. Важно только сказать её человеческим языком и правильно оформить.

Коротко по делу

• Смена реквизитов в письме — классическая схема мошенничества; правило простое: не платим по “новым реквизитам” без проверки.
• Рабочая формула, которая снимает напряжение: «для безопасности процесса / чтобы избежать ошибок».
• Проверяем не только номер счёта: имя бенефициара тоже критично.
• Лучший способ верификации — второй канал (звонок/WeChat) + привязка к документу (contract/invoice/PO) с датой.

Почему именно на реквизитах люди спотыкаются (даже если китайский хороший)

В обычной деловой переписке мы привыкли к рутине: сроки, упаковка, отгрузка, уточнения. Там ошибка неприятна, но поправима. А реквизиты — точка невозврата. И именно здесь язык начинает мешать психологически.

Есть две крайности:

1. Человек боится показаться резким — и пишет слишком мягко или вообще не уточняет («ну раз прислали — значит так надо»).

2. Человек напрягается — и пишет так, будто ведёт допрос («докажите, что вы это вы»), после чего коммуникация холодеет.

Нужна середина: короткая нейтральная фраза + понятная причина + конкретика что именно вы просите подтвердить. Китайская деловая коммуникация это отлично выдерживает — особенно если вы опираетесь на документы.

Что именно подтверждать (и почему «номер счёта» — не всё)

Когда говорят «подтвердите реквизиты», многие имеют в виду одну строку. Но в реальности платеж может улететь «туда», даже если цифры совпали частично.

Минимальный набор сверки из практики:

• SWIFT / IBAN (или другой формат счёта — зависит от страны/банка)
• адрес бенефициара
• имя бенефициара (это часто игнорируют зря)

И ещё важный слой — юридический якорь: сверять данные не с письмом, а с тем, что можно поднять в цепочке документов.

«Данные на салфетке»: как выглядит безопасная связка

Что пришло	Чем подтверждаем	Как фиксируем
Реквизиты в письме	Второй канал (звонок/WeChat)	Кто подтвердил и когда
Любые изменения	Контракт / инвойс / PO + дата	Ссылка на документ в ответе
Просьба оплатить “на новый счёт”	Повторная верификация до оплаты	Не платим до подтверждения

Здесь нет бюрократии ради бюрократии. Это просто способ сделать так, чтобы случайность или подмена не стоили компании денег — и чтобы никто потом не искал виноватого.

Формулировки на китайском: спокойно, чётко и без обвинений

Мы любим фразы, которые звучат нейтрально и объясняют мотив. Вот три рабочие заготовки (их можно вставлять почти без правок).

1) Привязать к контракту

RU: Чтобы избежать ошибок, подтвердите, пожалуйста, банковские реквизиты по контракту.
ZH: 为了避免错误，麻烦您确认一下合同里的收款账户信息。
Pinyin: wèile bìmiǎn cuòwù, máfan nín quèrèn yīxià hétóng lǐ de shōukuǎn zhànghù xìnxī

Почему это работает: вы не спорите с человеком и не намекаете на мошенничество — вы заботитесь о процессе и ссылаетесь на документ.

2) Нормализовать «второй канал»

RU: Мы оплачиваем только реквизиты, подтверждённые по второму каналу. Давайте коротко созвонимся.
ZH: 我们只支付通过第二渠道确认过的账户信息。我们可以简单通个电话吗？
Pinyin: wǒmen zhǐ zhīfù tōngguò dì èr qúdào quèrèn guò de zhànghù xìnxī. wǒmen kěyǐ jiǎndān tōng gè diànhuà ma

Почему это работает: вы говорите про правило компании («мы так работаем») — это снимает личное напряжение.

3) Уточнить конкретику (и защититься от возврата платежа)

RU: Пожалуйста, подтвердите имя бенефициара и SWIFT — чтобы банк не вернул платеж.
ZH: 麻烦您确认一下收款人名称和SWIFT，以免银行退汇。
Pinyin: máfan nín quèrèn yīxià shōukuǎn rén míngchēng hé SWIFT, yǐmiǎn yínháng tuìhuì

Почему это работает: причина максимально практичная — «чтобы банк не вернул». Это звучит заботливо и профессионально.

Когда вспоминать про этот паттерн (и почему лучше раньше)

Проверка нужна не «когда уже страшно», а в нескольких понятных ситуациях:

• перед первым платежом, когда отношения ещё новые;
• при смене реквизитов, даже если письмо выглядит правдоподобно;
• при оплате крупной суммы;
• когда письмо пришло «как-то странно» (не тот стиль, подпись изменилась, торопят оплатить сегодня).

Заметьте логику: мы реагируем не на эмоцию («кажется подозрительно»), а на событие («смена данных», «первый платёж»). Так меньше шансов скатиться в лишнюю драму.

Типичные ошибки

1. Оплачивать по реквизитам из письма без верификации.
   Даже если адрес отправителя похожий и подпись правильная — письмо легко подменяется.

2. Смущаться выглядеть “слишком осторожным”.
   Осторожность здесь выглядит профессионально. Странно как раз другое — платить молча при изменениях.

3. Просить подтверждение без конкретики.
   «Подтвердите реквизиты» — это слишком расплывчато. Лучше перечислить хотя бы ключевые поля (например имя бенефициара + SWIFT).

4. Сверять только номер счёта и забывать про имя бенефициара.
   А потом начинается история «банк отклонил / деньги зависли / ушли не туда».

5. Не фиксировать факт подтверждения.
   Важно помнить простую вещь из корпоративной жизни: через месяц никто не вспомнит устный разговор. Полезно зафиксировать в переписке кто подтвердил и по какому документу сверяли.

Как мы подходим к этому в Бонихуа

Мы смотрим на деловой китайский как на набор повторяющихся рабочих сцен. Подтверждение реквизитов — одна из них: стрессовая, потому что ставки высокие; короткая по языку; требующая правильного тона.

Поэтому мы тренируем сразу три слоя:

• смысловой каркас (второй канал + привязка к contract/invoice/PO + дата),
• тональность, которая не обижает партнёра («для безопасности процесса», «чтобы избежать ошибок», «чтобы банк не вернул платёж»),
• конкретику формулировок, чтобы человек понимал, что именно нужно подтвердить (не абстрактные «данные», а имя бенефициара/SWIFT/счёт).

И да — мы отдельно проговариваем внутреннее разрешение ученику быть спокойным и настойчивым одновременно. В работе с китайским это часто важнее редких слов.

Кому подойдёт / кому не подойдёт

Подойдёт тем, кто:

• ведёт переписку с поставщиками/партнёрами на китайском;
• участвует в согласовании оплат или хотя бы пересылает счета внутри компании;
• хочет говорить о деньгах аккуратно и уверенно, без лишних эмоций.

Не очень подойдёт тем, кто:

• ищет разговорный китайский для путешествий и бытовых ситуаций (там этот сюжет встречается редко);
• принципиально избегает письменной коммуникации по работе (без переписки сложно закрепить процедуру).

Частые вопросы

Q: Достаточно ли попросить подтвердить реквизиты ответом на письмо?
A: Нет. Идея паттерна как раз в том, чтобы подключить второй канал (звонок/WeChat), а затем привязать подтверждение к документу (contract/invoice/PO).

Q: Как сказать это тактично? Не хочется намекать на мошенничество.
A: Работают причины «为了避免错误» (“чтобы избежать ошибок”) или «以免银行退汇» (“чтобы банк не вернул платёж”). Вы обсуждаете процесс и качество оформления.

Q: Что важнее всего проверить кроме номера счёта?
A: Имя бенефициара и SWIFT (или эквивалентные поля), плюс соответствие данным в контракте/инвойсе/PO.

Q: Когда точно стоит включать двойную проверку?
A: Перед первым платежом; при смене реквизитов; при оплате крупной суммы; если письмо выглядит странно или торопит оплату “прямо сейчас”.

Q: Можно ли просто написать “подтвердите реквизиты”?
A: Лучше уточнить что именно подтвердить и сослаться на документ с датой — так меньше недопонимания и быстрее ответ.