Китайский для работы: как спокойно попросить MT103, когда платёж «завис»

Эта история знакома тем, кто работает с Китаем и хотя бы раз отправлял деньги за товар или услуги: платёж ушёл, но получатель его не видит. Внутри всё сжимается — особенно когда сроки горят, а на стороне контрагента отвечают коротко и сухо.

Мы в Бонихуа часто видим, что проблема тут не столько в банках (хотя и в них тоже), сколько в коммуникации. Одно неловкое письмо — и партнёр слышит обвинение. Одно письмо с нормальными данными — и поиск платежа становится технической задачей, а не перепалкой.

MT103 как раз про это: когда деньги «в пути», он помогает найти их быстрее. И да — это нормальный запрос, а не «вы мне не верите».

Коротко по делу

• MT103 обычно просят, когда платёж не дошёл в ожидаемый срок или когда банк/контрагент просит подтверждение отправки.
• Запрашивать MT103 стоит у банка отправителя — там, откуда вы инициировали перевод.
• В письме важны не эмоции, а связка: invoice number + сумма + payment reference.
• Просить лучше прямо: проверьте по reference, а не абстрактное «посмотрите у себя».
• Хороший тон — сразу обозначить, когда вы вернётесь со следующим апдейтом.

Почему вокруг MT103 столько напряжения

Когда платёж зависает, у каждой стороны своя картинка мира.

Со стороны белорусской компании (или специалиста) это выглядит так: «Мы оплатили. Вот подтверждение. Почему вы говорите, что денег нет?»
Со стороны китайского партнёра часто звучит другое: «У нас на счёте пусто. Значит, либо не отправили, либо где-то ошибка — дайте данные для поиска».

И вот здесь начинается типичная ловушка переписки. Мы пишем «проверьте ещё раз», потому что внутри тревога и ощущение несправедливости. А читается это как давление без фактов.

MT103 помогает перевести разговор из плоскости доверия в плоскость идентификаторов. Это документ/сообщение по переводу, которое банку проще “поднять” в системе и сопоставить с движением средств. Поэтому просьба о MT103 звучит нормально — если её подать спокойно и по делу.

Когда MT103 действительно нужен (и почему тянуть не стоит)

В датасете сформулировано просто и честно:

• если платёж не пришёл в ожидаемый срок;
• если банк или контрагент просит подтвердить отправку.

Важный практический момент из нашей рабочей рутины: затягивать нельзя. MT103 лучше запросить в тот же день, как стало понятно, что сроки уже “не бьются” или партнёр начал спрашивать подтверждение. Не потому что завтра будет поздно навсегда — а потому что каждый лишний круг писем без данных увеличивает раздражение и снижает скорость реакции у всех участников.

Письмо, которое работает: чуть больше конкретики, чуть меньше нервов

Хорошее сообщение про зависший платёж почти всегда держится на трёх опорах:

1. вы показываете действие (“мы запросили/получили MT103”),
2. даёте данные (invoice number, сумма, reference),
3. задаёте понятный следующий шаг (“проверьте по reference”) и время следующего контакта.

Это звучит просто — но именно здесь люди чаще всего спотыкаются.

«Данные на салфетке»: что приложить к MT103

Минимальный набор из датасета:

• invoice number
• сумма
• payment reference

Если чего-то из этого нет в письме, получатель вынужден уточнять. А уточнение почти всегда превращается в паузу на сутки из-за часовых поясов и очередей задач.

Три фразы на китайском, которые снимают напряжение

Мы собрали формулировки так, чтобы они звучали нейтрально — без намёка на обвинение.

1. Сообщаем факт и предлагаем документ:

RU: Мы запросили у банка MT103 и можем отправить вам для проверки.
ZH: 我们已向银行申请MT103，可以发给您核对。
Pinyin: wǒmen yǐ xiàng yínháng shēnqǐng MT103, kěyǐ fā gěi nín héduì.

2. Даём структуру данных и просим проверять правильно:

RU: Invoice: [номер], сумма: [сумма], payment reference: [reference]. Проверьте, пожалуйста, по reference.
ZH: 发票：[号码]，金额：[金额]，付款参考号：[reference]。请按参考号查询。
Pinyin: fāpiào: [hàomǎ], jīn'é: [jīn'é], fùkuǎn cānkǎo hào: [reference]. qǐng àn cānkǎo hào cháxún.

3. Делаем человеческий “я рядом”, но без суеты:

RU: Если нужно, я уточню статус у банка и вернусь с апдейтом в [время].
ZH: 如需要，我会再向银行确认，并在[时间]前更新。
Pinyin: rú xūyào, wǒ huì zài xiàng yínháng quèrèn, bìng zài [shíjiān] qián gēngxīn.

Обратите внимание на последнюю строку: она часто решает половину конфликта. Вы не обещаете невозможного (“деньги будут сегодня”), вы обещаете процесс (“вернусь с апдейтом”).

Типичные ошибки

1. Писать “проверьте” без данных.
   Получатель физически не понимает что проверять. Переписка превращается в пинг‑понг вопросов.

2. Отправлять MT103 без пояснения, что это такое.
   Для вас это привычный термин из финансовой рутины; для человека на той стороне — файл/скрин непонятного происхождения. Одна фраза “это для проверки платежа” экономит время.

3. Не просить проверять именно по reference.
   Внутри компаний много платежей с похожими суммами и датами; “ищите по сумме” часто хуже работает, чем “по reference”.

4. Затягивать с запросом MT103.
   Чем позже вы его запрашиваете у банка отправителя, тем дольше живёт неопределённость — а неопределённость быстро портит тон общения.

5. Ставить партнёра в позицию оправдывающегося.
   Формулировки вроде “почему вы не видите оплату?” легко воспринимаются как обвинение. Нейтральное “можете проверить по reference?” оставляет лицо всем участникам процесса.

Как мы подходим к этому в Бонихуа

Мы смотрим на такие ситуации как на часть “китайского для работы”, где язык нужен не ради красоты фраз, а ради результата — чтобы задача двигалась дальше.

Что мы обычно делаем вместе с учениками:

• учим писать коротко и структурно (данные → действие → следующий шаг), а не длинными эмоциональными абзацами;
• отрабатываем нейтральные формулы вежливости на китайском — те самые фразы‑амортизаторы;
• отдельно проговариваем логику деловой переписки с Китаем: меньше намёков между строк, больше явных просьб (“проверьте по reference”, “вернусь с апдейтом в …”).

Это не про идеальный китайский без ошибок. Это про то, чтобы ваше письмо читалось как рабочее сообщение взрослого человека — спокойно и понятно.

Кому подойдёт / кому не подойдёт

Подойдёт тем, кто:

• ведёт расчёты с зарубежными контрагентами (в том числе из Китая) и хочет уверенно писать про платежи;
• устал от переписки “мы оплатили / мы не получили” без продвижения;
• хочет говорить на китайском нейтрально и профессионально даже в стрессовой ситуации.

Слабо подойдёт тем, кто:

• ищет разговорный китайский “для путешествий” и пока вообще не сталкивается с рабочими письмами;
• принципиально решает такие вопросы только звонками через третьих лиц (там другие навыки).

Частые вопросы

Что делать первым шагом?
Запросить MT103 у банка отправителя и подготовить письмо контрагенту с invoice number, суммой и payment reference.

MT103 — это подозрение к партнёру?
Нет. Это обычный технический способ ускорить поиск платежа “в пути”. Важно лишь нормально объяснить это словами.

Какие данные обязательно указать вместе с MT103?
Invoice number, сумма и payment reference — этот набор реально помогает искать перевод быстрее.

Как попросить тактично?
Нейтрально обозначьте действие (“мы запросили MT103”) и попросите конкретное (“проверьте по reference”), без давления и оценок.

Зачем писать время следующего апдейта?
Чтобы снизить тревожность у обеих сторон и убрать бесконечные “ну что там?”. Одна строка про следующий контакт дисциплинирует процесс лучше любых напоминаний.