Аудирование
Телефонные меню и автоответчики (IVR): уверенно слушать, выбирать, подтверждать
Освоите автоматические телефонные меню на китайском: распознать пункт, продиктовать цифры, зафиксировать время и код. Мы тренируем реальный сценарий звонка — без пауз и подсказок.
Выравнивания: HSK3, HSK5
- Высокий спрос на уроках Bonihua
- Популярный запрос среди учеников
- Разбираетесь в структуре IVR: ветки меню, повторы, «нажмите/скажите», ожидание оператора.
- Чётко воспринимаете цифры, даты, номера заказов и коды подтверждения — без переспросов.
- Два трека сложности: HSK3 (бытовые сценарии) и HSK5 (банк, авиалинии, сервисы с быстрой речью).
- Формат занятий: «лаборатории IVR» с тренажёром звонков, шадоуинг, диктанты чисел, мини-квесты по веткам меню; преподаватель ведёт разбор, даёт схемы и шаблоны заметок.
- Готовите «боевой лист» для реальных звонков: фразы для запроса повтора, фиксации времени, подтверждения действий.
Телефонные меню и автоответчики (IVR): уверенно слушать, выбирать, подтверждать
Освоите автоматические телефонные меню на китайском: распознать пункт, продиктовать цифры, зафиксировать время и код. Мы тренируем реальный сценарий звонка — без пауз и подсказок.
Зачем это навык
IVR — это банки, доставки, клиники, авиакомпании, техподдержка. Ученикам нужно быстро выбрать нужный раздел, записать код или слот времени, подтвердить действие или перейти к оператору. Без навыка меню «сыпется»: теряются цифры, пропускаются условия, неверно выбранный пункт ведёт к лишним ожиданиям.
Типичные ошибки и как помогает репетитор
- Смешение близких по звучанию числительных → на занятии — скоростные диктанты и проверка по аудиозаписи → дома — короткие сессии диктантов чисел с таймером.
- Потеря ветки меню на длинной фразе → рисуем карту меню и тренируем «якорные слова» → дома — конспектирование по схеме «ключевое слово → действие».
- Неуспех при быстрой речи и шуме → делаем градуированное ускорение и добавляем фоновый шум → дома — прослушивания с увеличением скорости и последующим шадоуингом.
- Пропуск критичных инструкций («нажмите/скажите») → отрабатываем триггеры действий и перефраз → дома — карточки с типовыми триггерами и короткие повторы.
- Неверная фиксация времени и дат → тренируем паттерны дат и слоты расписаний → дома — мини-диктанты «дата-время» и сверка с эталоном.
- Паника при связывании с оператором → проигрываем «выход к человеку» через ключевые узлы → дома — репетиции фраз для запроса повтора/оператора вслух.
Частые вопросы
ЧаВо
Кому подходит этот навык?
Тем, кто регулярно сталкивается с банками, доставками, бронированиями или техподдержкой на китайском. Полезен и начинающим звонить (HSK3), и тем, кому нужны сложные сценарии (HSK5).
Как устроено занятие?
Мы делаем серию «звонков» в тренажёре: слушаем ветку, фиксируем ключи (пункт, код, время), выполняем действие. Затем идёт разбор: где был триггер, какие слова-ориентиры, как сократить путь. Завершает урок короткий спринт на числа и даты.
Сколько времени до ощутимого результата?
Обычно 3–5 занятий, чтобы уверенно проходить бытовые меню и записывать коды без ошибок. Для банков/авиалиний с быстрой речью закладываем 6–8 занятий.
Нужен ли реальный номер телефона?
Нет. Мы используем библиотеку записей и симулятор IVR с разными голосами и скоростями. При желании разберём ваш реальный кейс по предоставленной записи.
Чем это отличается от «обычного аудирования»?
IVR — это задачное слушание: важны быстрые решения, точная фиксация цифр и выбор ветки, а не общая идея текста. Методика заточена под триггеры действий и тайминг.
Что делать между уроками?
Короткие диктанты чисел/дат, шадоуинг коротких подсказок, тренировка «якорных слов», отработка фраз для повтора/оператора. 10–15 минут в день достаточно для прогресса.
Можно ли готовиться к конкретному звонку (банк, доставка, клиника)?
Да. Мы подберём близкие по структуре меню, отрепетируем ключевые ветки и составим шпаргалку с формулировками и контрольными вопросами.
Подходит ли это для боязни телефонных звонков?
Мы снимаем тревогу через предсказуемость: карта меню, набор готовых реакций и репетиции на скорости. После нескольких «лабораторий» страх заметно снижается.
Есть ли уровни и выравнивание по HSK?
Да. Трек HSK3 покрывает бытовые IVR (доставка, клиника, курьер), HSK5 — финансовые и сервисные системы с быстрой речью и редкими формулировками.
Почему этот навык в высоком спросе?
Потому что от него зависит доступ к услугам: деньги, поездки, здоровье и поддержка. Ошибка в цифре или выборе ветки — потерянное время; уверенное IVR экономит его каждый день.